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客户需求就是军令 通宵换机背后的海信精神

这是来自于北京服务办,一个外号“熊大”同事的朋友圈,适逢婚礼期间,他还在连续通宵为商家更换新机器。为保证商场和超市白天的正常运营,北京永辉项目从6月11日启动至今,20多家店,500多台机器的更换,服务部门的同事已经连续通宵了十几个夜晚,海信智能商用的服务也感动了用户,用他们的话说就是,海信智能商用的服务态度--专业、敬业!

看着白天这一排排整齐工作着的POS机,背后却凝聚了不少服务人员的辛苦。尽管时间紧,任务重,但客户需求和大家的承诺就是军令,军令必达。
        海信智能商用20多年品牌信誉的背后,承载了一波又一波海信人真诚的付出。现在海信已经建立了三位一体的服务体系--海信总部技术服务中心+省级技术支撑中心+地市维修中心/服务办事处”,为客户定制全方位的客制化服务模式。

 

4月25日上午,智能商用企业青岛办事处接到紧急业务通知,客户济宁大润发综合考虑“五一”节的销售情况,临时决定对其收款机更新换代。青岛办事处考虑到机器安装完成后还需要调试等工作,定于28日前完成59台收款机的更换。 
        由于时间紧急,青岛办事处的三名服务人员当天便轮流开车赶到济宁,济南办事处的两名工作人员也坐上大巴车赶来支援,于当晚10点多到达济宁后就迅速投入到工作状态。

 由于卖场不允许带水和食物入内,加上时间紧,5名海信服务人员也顾不上吃饭喝水,一个人拆旧机,一个人拆新机,一个搬,一个装,一个做系统,五个人分工明确,不曾停歇,两个通宵如期完成了59台收款机的安装。

        27日上午,海信智能商用企业接到济宁大润发咨询服务科反馈,新装的收款机运行一切正常。
        一个企业和品牌的成长和沉淀,绝不是一朝一夕的努力和三两次的推荐就能实现,而是需要持久的耕耘。海信深耕行业27年,服务机构遍布全国28个省直辖市,一代代海信人用自己的职业坚守和认真负责的精神,赢得了超过60%百强连锁品牌的选择,让大家为这些默默服务的工作人员点赞,他们给整个销售环节画上了一个完美的ending。
        现在,在购物之后,某次结账的时候,你会看到越来越多HISENSE的标志。海信智能商用将助力越来越多的商业发展,让每一笔交易都井然有序,也让每一次的交易变得更加智能。
 

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